4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì定语中心语是什么意思，连接状语和中心语是什么意思)新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据(jù)来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太(tài)阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全(quán)培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì定语中心语是什么意思，连接状语和中心语是什么意思)大发展和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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