4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热(rè)搜(sōu)，引起网友热(rè)议(yì)。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒(jù)绝给中国(guó)访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客(kè)来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴(tiē)心地(dì)教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前(qián)去询(xún)问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随后一名外(wài)国(guó)访客上(shàng)前询问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给到(dào)对方。现场(chǎng)有访客对该行为表(biǎo)示质疑(yí)后，一(yī)名男(nán)性工(gōng)作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的(de)保温箱抱走(zǒu)，该视频上(shàng)传网络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区(qū)别对待(dài)。

宝马mini就“不给(gěi)中国人(rén)冰(bīng)淇淋(lín)”事件(jiàn)道(dào)歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布(bù)微博道(dào)歉，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本意是给逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋友送上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致和工作人员(yuán)失职(zhí)引起了大家的不愉快。对此我们真心道(dào)歉！我(wǒ)们检讨自己并(bìng)改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部(bù)培训，努力为每(měi)位朋友提供好的服(fú)务和体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于(yú)上述回(huí)应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需(xū)要(yào)培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费送么(me)？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平(píng)台显示(shì)，该品(pǐn)牌在(zài)上(shàng)海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单球和(hé)双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者(zhě)联(lián)系(xì)该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的(de)上海珍肴电子商务有限公司，一工作人(rén)员得知询(xún)问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今(jīn)天(tiān)，我(wǒ)们注(zhù)意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆(yú)论和报(bào)道，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间展开了(le)调查，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇(qí)淋产(chǎn)品的供应方。视频中(zhōng)出现的(de)两位工作人员及其具体服务并(bìng)非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训。但就在当天(tiān)下(xià)午，上海车(chē)展现场目睹一名(míng)女主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台方发生激(jī)烈(liè)争执，后(hòu)被(bèi)强行带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播(bō)画面(miàn)显示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通称被(bèi)展台(tái)工作人(rén)员推了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播强行带(dài)离现场(chǎng)。现场(chǎng)十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器(qì)也摔落(luò)在地。

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