金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近(jìn)日联(lián)合印(yìn)发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格(gé)落实经纪机构备案制(zhì)度。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名(míng)登(dēng)记(jì)。经纪服务内容由(yóu)基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务(wù)是促(cù)成(chéng)房屋(wū)交易提供的一揽子必要服(fú)务，延伸服(fú)务是可单独提供的额(é)外服务。意见明确(què)，严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收(shōu)费。经纪机构不得(dé)滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高(gāo)价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网平(píng)台不得干预经(jīng)纪机构自主决(jué)定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局(jú)关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的(de)意见(jiàn)

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖(xiá)市及(jí)新疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易(yì)效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安(ān)全具有重要作用。近年(nián)来，部(bù)分房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)存在利用(yòng)房(fáng)源客源优势收取过高费用、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用客(kè)户(hù)个人(rén)信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房(fáng)地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发展，现提出(chū)以下(xià)意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)房地产经纪(jì)机构备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供(gōng)代理、居间(jiān)等经纪服务的(de)机(jī)构，应(yīng)当按照《房地(dì)产经纪管理(lǐ)办法》规(guī)定向所在地住房和(hé)城乡建设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管(guǎn)理。经纪(jì)从(cóng)业人员提(tí)供服务(wù)时(shí)，应当佩戴(dài)经实名登(dēng)记的工作(zuò)牌(pái)、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示从业信(xìn)息，接受社会监(jiān)督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的(de)经纪服务由基本服务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，包括(kuò)提供房源客源(yuán)信息(xī)、带客户看房(fáng)、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合同、协助办理(lǐ)不(bù)动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确(qu1dm等于多少cm 1dm等于多少mè)定经纪服务收费。房地产经纪(jì)服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素(sù)协商(shāng)确定(dìng)。房地产(chǎn)经纪机构要(yào)合理(lǐ)降低住房(fáng)买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照成交(jiāo)价格越高、服务(wù)费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双(shuāng)方共同承(chéng)担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)应当在经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务内容(róng)和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的基本服务(wù)和(hé)延伸服务(wù)，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构收费(fèi)前应当向交(jiāo)易(yì)当事人出(chū)具收费清单(dān)，列明(míng)收费标准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。具(jù)有市场支配地位的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不(bù)得滥(làn)用(yòng)市场(chǎng)支配(pèi)地位(wèi)以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强制(zhì)要(yào)求(qiú)加入平台的(de)房地(dì)产经纪机构实(shí)行(xíng)统一的经纪服务收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)，不得干预(yù)房地(dì)产经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构、房地产互联(lián)网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门(mén)依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪(jì)服务(wù)合同(tóng)示范文本。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当在经营场(chǎng)所(suǒ)醒目位置公示合同(tóng)示范文本(běn)，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构(gòu)促(cù)成房屋交(jiāo)易，应当通过房(fáng)屋网签备案系(xì)统办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人信息(xī)保护。贯彻(chè)落实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护(hù)法》，房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员不得非(fēi)法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个(gè)人信息(xī)。房地产经(jīng)纪(jì)机构要建立健全客户个人信息(xī)保护的内部(bù)管(guǎn)理制度，严(yán)格(gé)依(yī)法收集、使用(yòng)、处理客户个人信(xìn)息，采取有效措(cuò)施防范泄露或(huò)非(fēi)法使用客户个(gè)人信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得收集个人信息和(hé)房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得发送商(shāng)业(yè)性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)建(jiàn)立健全房屋交易(yì)管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业(yè)人员的管理(lǐ)。房地产经纪机构发(fā)布(bù)的房源信息(xī)，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励通过房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台向交易当事人(rén)提供房源核验、房源发(fā)布、合同网签备案(àn)等便民服务。加强存量房交易(yì)资金监管，除交易当事(shì)人提出明确要(yào)求外，购(gòu)房款应(yīng)纳(nà)入资(zī)金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构将经纪服务费用纳入交易(yì)资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规(guī)行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门要将规范房1dm等于多少cm 1dm等于多少m地(dì)产经纪服务(wù)纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩序整治的(de)重(zhòng)要内容，会同(tóng)有关(guān)部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违(wéi)法违规行为，曝(pù)光典型案例。对(duì)收(shōu)费明显高于市(shì)场平均(jūn)水平的房地(dì)产经纪(jì)机构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施(shī)进(jìn)行重点监管。市1dm等于多少cm 1dm等于多少m场监(jiān)管部(bù)门会(huì)同有关部门依法查(chá)处不按(àn)规(guī)定(dìng)明码标(biāo)价、操(cāo)纵(zòng)经纪服(fú)务收费等违反价(jià)格和反(fǎn)垄断(duàn)法(fǎ)律法规的行为。对房地产经纪(jì)机(jī)构相关违法违规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国(guó)家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和(hé)执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行(xíng)规行(xíng)约给予(yǔ)自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)

　　市(shì)场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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