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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等待接通；

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　　为(wèi)增(zēng)强客(kè)户服务体验，推进全网一(yī)体化建设(shè)，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服体系建设(shè)也(yě)因此(cǐ)得到进一(yī)步完(wán)善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年(nián)全天候(hòu)为广大(dà)客户开(kāi)放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定了全网可行(xíng)的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来最(z皖d是哪里的车牌号，皖d是哪里的车牌号码uì)大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机(jī)制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递(dì)费用，具体费(fèi)用调(diào)整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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