4月20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模(mó)最大(dà)的民(mín)营(yíng)能(néng)源企业(yè)之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发2000克是多少斤啊展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司2000克是多少斤啊平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程(ch2000克是多少斤啊éng)、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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