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　　在拨(bō)号盘输入(rù)95311；

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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递(dì)全(quán)网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也(yě)因(yīn)此得到进一(yī)步完(wán)善，客(kè)服流(liú)程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股m是什么意思性取向(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及其他业(yè)务于一体的大(dà)型集团公司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势(shì)，全(quán)年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利(lì)润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路(lù)超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快递(dì)费用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总(zǒng)部指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际(jì)情况实施。

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