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　　为(wèi)增强客(kè)户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年全那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌，那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌曲天候(hòu)为广(guǎng)大客户(hù)开放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立(lì)项(xiàng)目小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护(hù)等方(fāng)面(miàn)制(zhì)定了(le)全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整后净利(lì)润(rùn)较(jiào)上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也(yě)保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美(měi)上市，向全(quán)世界(jiè)打开了一扇了(le)解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施(shī)。

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