金融界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发(fā)的《关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确(què)，加强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实经(jīng)纪(jì)机构备(bèi)案制度。全面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登(dēng)记(jì)。经纪服务(wù)内容由(yóu)基(jī)本(běn)服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务是(shì)促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务(wù)，延(yán)我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子伸服务是可单(dān)独提供的额外服(fú)务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得干预经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场监管(guǎn)总(zǒng)局(jú)关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及(jí)新疆(jiāng)生产建设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全(quán)具(jù)有重要作用。近年(nián)来，部分(fēn)房地产经纪机构存(cún)在(zài)利用房(fáng)源客源优势收(shōu)取过高费用(yòng)、未明码标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客户(hù)个(gè)人信(xìn)息等问题，加(jiā)重交易(yì)当事人负担、侵害其合(hé)法(fǎ)权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房地(dì)产经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促(cù)进房地产市(shì)场健康发展，现提(tí)出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销(xiāo)售(shòu)和存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提(tí)供代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管(guǎn)理办法》规定(dìng)向所在地(dì)住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要(yào)全面推行经纪从(cóng)业人员实我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子名(míng)登记，加强(qiáng)经(jīng)纪从(cóng)业人员管理。经纪(jì)从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴(dài)经实名登(dēng)记的工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等(děng)，公示从业信息，接受(shòu)社(shè)会监(jiān)督。

　　二、明确(què)经(jīng)纪服务内容。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)提供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本服务(wù)是房地产经纪机构(gòu)为(wèi)促成房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，包括提供房源(yuán)客源信(xìn)息(xī)、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办(bàn)理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构接受交易当事人委(wěi)托提供(gōng)的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经纪(jì)服务收费。房地(dì)产经纪服务收费由交易各方根据(jù)服务(wù)内容(róng)、服务(wù)质量，结合市场供求关(guān)系等(děng)因素协商确定。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构要合理降低(dī)住房买卖(mài)和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则(zé)实行分档定价。引(yǐn)导由(yóu)交易(yì)双(shuāng)方共同承担(dān)经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格实行明(míng)码标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和收费标(biāo)准，不得混(hùn)合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当分(fēn)别(bié)明确服务项目和收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前(qián)应当向交易当事人出具收(shōu)费(fèi)清单(dān)，列明收费标准、收(shōu)费金额，由(yóu)当事(shì)人签字确(què)认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪(jì)服(fú)务收费。具有市场(chǎng)支配(pèi)地位的房地产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台不(bù)得(dé)强制要求加入平台的房地产经(jīng)纪机(jī)构实行(xíng)统一(yī)的(de)经纪服务(wù)收费标(biāo)准，不(bù)得干预房地产(chǎn)经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪(jì)机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)依(yī)法开(kāi)展(zhǎn)反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订(dìng)交(jiāo)易(yì)合(hé)同。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要制定(dìng)房屋(wū)买卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同(tóng)示范(fàn)文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营场(chǎng)所醒目位置(zhì)公示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事(shì)人使用(yòng)。房地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房(fáng)屋网签(qiān)备案(àn)系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻落实《中华(huá)人民共和国(guó)个人信息保护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员(yuán)不(bù)得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个(gè)人信(xìn)息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个人(rén)信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要建立健全客户个人(rén)信息保护的内部管理制度，严(yán)格依法收(shōu)集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效(xiào)措施防(fáng)范泄露或非(fēi)法使(shǐ)用客户(hù)个人信息。未经(jīng)当事(shì)人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人(rén)信息和房屋状况信(xìn)息，不(bù)得发(fā)送商业性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市(shì)、县(xiàn)住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门要建立健全房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪机(jī)构发布的房源信息，应(yīng)当通过平(píng)台进行核验。鼓励通(tōng)过(guò)房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平(píng)台向交易当(dāng)事(shì)人(rén)提供房源核验、房源发(fā)布、合同网签备(bèi)案等便民服务(wù)。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交(jiāo)易(yì)当事人提(tí)出(chū)明确要求外(wài)，购房(fáng)款应纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构(gòu)将(jiāng)经(jīng)纪服务费用纳入(rù)交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加(jiā)大(dà)违(wéi)法违规行为整治力度。各(gè)地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人(r我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子én)信息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光(guāng)典(diǎn)型案例(lì)。对收费明(míng)显高于市场(chǎng)平均水平(píng)的房(fáng)地产经纪机构，住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门(mén)会同市场监管等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重(zhòng)点监管(guǎn)。市(shì)场监管(guǎn)部门会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)不按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房(fáng)地产经纪机构相关违法违(wéi)规信息(xī)，市场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门要依法依(yī)规纳(nà)入国家(jiā)企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理(lǐ)。房地(dì)产经纪行业(yè)组织(zhī)要健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执业规(guī)则，引导房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信(xìn)息合法权(quán)益等情形的，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)行业(yè)组织(zhī)依据(jù)行规行约(yuē)给予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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