又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少投(tóu)资者和(hé)期(qī)货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然(rán)登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。ch2是什么基团，chch3ch3是什么基团p>

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续(xù)大半(bàn)个小时(shí)，有客户多个期货公司(sī)的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　ch2是什么基团，chch3ch3是什么基团alt="突然“宕机(jī)”，持(chí)续大半(bàn)个小(xiǎo)时，什么情况(kuàng)？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自(zì)动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务(wù)人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人(rén)员默(mò)默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士第(dì)一时间给博易大师(shī)的(de)客(kè)服打电话，对方回复说，正在排(pái)查(chá)。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出(chū)问题了(le)，不过具(jù)体(tǐ)原(yuán)因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无线和(hé)流量也(yě)都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货(huò)交易者用的最多(duō)是国内(nèi)某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己(jǐ)的(de)App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对(duì)大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可(kě)以替代。如(rú)果(guǒ)客(kè)户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一(yī)家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期货公(gōng)司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现同样的(de)问题。对(duì)此，期货公司(sī)和(hé)客(kè)户是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上去软件的时候，我们(men)公司技(jì)术(shù)部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自(zì)身(shēn)软件的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流(liú)群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第(dì)一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一(yī)是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联(lián)系，尽快找出(chū)问题(tí)并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户(hù)的(de)ch2是什么基团，chch3ch3是什么基团安抚工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打报单(dān)电话来(lái)解决下单(dān)问题；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗时(shí)刻(kè)准备接(jiē)听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服(fú)务商）需要(yào)进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来(lái)说，交(jiāo)易(yì)软件出(chū)现(xiàn)故障会导致无法及(jí)时(shí)发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的(de)突(tū)发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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