金(jīn)融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规(guī)范房地(dì)产经纪服务的意见》明(míng)确，加强(qiáng)从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实(shí)经纪机构备(bèi)案制度(dù)。全面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记(jì)。经(jīng)纪服务内容(róng)由(yóu)基本服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服(fú)务是促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独(dú)提(tí)供(gōng)的(de)额外服务。意(yì)见明(míng)确，严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。经纪(jì)机构不得(dé)滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监(jiān)管总(zǒng)局关于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市及(jí)新疆生(shēng)产建设兵团住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机(jī)构存在利(lì)用房源客源优势收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重(zhòng)交易当事人(rén)负(fù)担、侵害其合(hé)法权(quán)益(yì)。为规范房地(dì)产经纪服务，加强(qiá东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗ng)房地(dì)产经纪行(xíng)业(yè)管理，促进房地产(chǎn)市场(chǎng)健康发展，现提(tí)出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经(jīng)纪服务(wù)的机构，应当(dāng)按(àn)照《房地(dì)产经纪管理办(bàn)法》规(guī)定向所在地住房和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门要(yào)全面(miàn)推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从业(yè)人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩戴经实(shí)名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社(shè)会(huì)监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容(r东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗óng)。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的(de)经纪服务由基本服(fú)务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要(yào)服务，包(bāo)括(kuò)提供房(fáng)源客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交(jiāo)易(yì)合同、协(xié)助办理不(bù)动产登(dēng)记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接受交易当事(shì)人委(wěi)托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每(měi)项服务可(kě)以单(dān)独提供。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由(yóu)交易各(gè)方根据服务内容、服(fú)务质量，结合市场供求(qiú)关(guān)系等因素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合(hé)理降低住房买(mǎi)卖(mài)和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交价格越(yuè)高、服务费率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导由交(jiāo)易双方共同承(chéng)担经纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码标价(jià)。房地(dì)产经纪机(jī)构应当在经营门店、网站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得混(hùn)合(hé)标价(jià)和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提(tí)供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)收费前(qián)应当向交易当事人出(chū)具收费(fèi)清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由(yóu)当(dāng)事(shì)人签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互联网平台不得强制(zhì)要(yào)求加(jiā)入平台的房地产经纪机(jī)构实行统一的(de)经纪服(fú)务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预(yù)房地产经(jīng)纪(jì)机构自主决(jué)定收费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互联网平(píng)台(tái)、相关行(xíng)业(yè)组织涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断行为的(de)，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六、规(guī)范(fàn)签订交(jiāo)易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)制(zhì)定(dìng)房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合(hé)同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营场所(suǒ)醒目位(wèi)置公示合同示范(fàn)文本，方便(biàn)交易当(dāng)事人使用。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中华(huá)人民共和国(guó)个(gè)人(rén)信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖(mài)、提供或(huò)者(zhě)公(gōng)开(kāi)他人个(gè)人信息。房地产经(jīng)纪机(jī)构要建立健全(quán)客户个人(rén)信息保护的内部(bù)管理制度，严(yán)格依(yī)法(fǎ)收集、使用(yòng)、处理客户个人信息(xī)，采取有(yǒu)效(xiào)措施防范泄露或非法(fǎ)使(shǐ)用客(kè)户个人(rén)信(xìn)息。未经当事(shì)人同意，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员不(bù)得(dé)收集(jí)个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短(duǎn)信息或(huò)拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部门(mén)要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员的管理。房地(dì)产经(jīng)纪机构发布的房源信(xìn)息(xī)，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事(shì)人提供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加(jiā)强存量房交易资金监(jiān)管，除交易当事(shì)人提出明(míng)确要求外，购房款应纳(nà)入(rù)资金监管(guǎn)账户。鼓励房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构将经纪服务(wù)费用纳(nà)入交(jiāo)易资金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要(yào)将(jiāng)规范房地产经纪服务纳(nà)入(rù)房地产市(shì)场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明(míng)显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪(jì)机(jī)构，住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门会(huì)同市场(chǎng)监(jiān)管等部门采取约谈等综合(hé)措施进行重点监管。市(shì)场监管部门会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查(chá)处不按规定明(míng)码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反(fǎn)价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息公示系(xì)统。

　　十(shí)、加强行业自(zì)律管理。房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织要健全行规行(xíng)约(yuē)，完(wán)善房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务标准(zhǔn)和执业规(guī)则(zé)，引导(dǎo)房地产经纪(jì)机构及从业人员依法合(hé)规(guī)经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)存在(zài)收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房(fáng)地产经纪行业(yè)组织依据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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