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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将(jiāng秋肖是指哪几个生肖，十二生肖北方生肖有哪些)启用95311全国统(tǒng)一(yī)客(kè)户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因(yīn)此得(dé)到进一(yī)步完善，客服流程(chéng)将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护等方面(miàn)制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流(liú)及其(qí)他业(yè)务于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界打开(kāi)了(le)一(yī)扇了(le)解中国快(kuài)递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提(tí)升(shēng)客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国(guó)到(dào)上(shàng)海地区的(de)快递(dì)费(fèi)用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地(dì)服(fú)务网点根据总(zǒng)部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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