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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系(xì)建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服(fú)流程(chéng)将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自助(zhù)下单(dān)、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安(ān)全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等方(fāng)面制定(dìng)了(le)全网可行的(de)实(shí)施(shī)方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后(hòu)的(de)高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了(le)稳健(jiàn)的(de)发(fā)展态(tài)势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市(shì)场份(fèn)额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%手机扩展内存是什么意思。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳(wěn)健的(de)增长，全年(nián)调整后净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超(chāo)过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券(quàn)交易(yì)所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递(dì)行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用(yòng)调节机制(zhì)，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际情况实施(shī)。

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