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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通七七事变的简介50字，七七事变的简介思维导图，中通快递(dì)全网的客服体系建(jiàn)设也因此得(dé)到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电话占线等问题(tí)，为客(kè)户提供标准、流畅的(de)快递(dì)服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流(liú)及其他业务于(yú)一体的(de)大型(xíng)集(jí)团公司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已(yǐ)成为国内(nèi)业务规模(mó)较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方(fāng)面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布(bù)公(gōng)告(gào)称，基(jī)于快(kuài)递(dì)行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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