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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步(bù)完(wán)善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式(shì)享有自助下单、如何加入如新直销模式 如新是合法直销吗业务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投(tóu)诉(sù)受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成(如何加入如新直销模式 如新是合法直销吗chéng)为国内业务规模(mó)较(jiào)大、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)如何加入如新直销模式 如新是合法直销吗也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了(le)进一步维护服务(wù)品质(zhì)和(hé)提(tí)升客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调(diào)整全(quán)国到(dào)上海地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点根(gēn)据(jù)总部指导建议(yì)并结合(hé)各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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