4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的(de)民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业(yè)公民(mín)的(de)社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告实属和属实区别在哪，实属与属实的区别中(zhōng)可(kě)以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合实属和属实区别在哪，实属与属实的区别能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利(lì)用(yòng)各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了(le)完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大发展和(hé)产业(yè)数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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