金(jīn)融界5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发(fā)的《关于(yú)规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和(hé)延伸服(fú)务组(zǔ)成(chéng)。基(jī)本服务是促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，延(yán)伸服务是可(kě)单独提供的额(é)外服务。意见(jiàn)明确，严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台(tái)不得(dé)干(gàn)预经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部市场监管总局关(guān)于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提高交易(yì)效率、保(bǎo)障交易(yì)安(ān)全具(jù)有重要作用。近年(nián)来，部分(fēn)房地产经纪(jì)机(jī)构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥(làn)用客户个(gè)人信息等(děng)问题，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负担(dān)、侵(qīn)害其合(hé)法权益(yì)。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业(yè)管理，促进房地产市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主(zhǔ)体管(guǎn)理(lǐ)。严格(gé)落实房(fáng)地产经纪机构备案制(zhì)度。为新建(jiàn)商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪(jì)服务的机构，应(yīng)当按照(zhào)《房地产经纪(jì)管理办(bàn)法》规定向(xiàng)所在地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强(qiáng)经(jīng)纪从业(y所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文è)人(rén)员管理。经纪从业人(rén)员提供服(fú)务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作(zuò)牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确(què)经(jīng)纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构提(tí)供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服(fú)务(wù)组(zǔ)成(chéng)。基(jī)本服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)为促成(chéng)房屋(wū)交易提供的(de)一(yī)揽子必(bì)要服务，包括提(tí)供房源客源信息(xī)、带(dài)客(kè)户看房、签(qiān)订房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易合(hé)同(tóng)、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸服(fú)务是房地(dì)产经纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷(dài)款等(děng)额外服务，每项服务可(kě)以单(dān)独(dú)提供(gōng)。

　　所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文三、合理(lǐ)确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根(gēn)据服(fú)务(wù)内容(róng)、服(fú)务质量，结合市场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地(dì)产经纪机(jī)构要合理降(jiàng)低住房买(mǎi)卖(mài)和(hé)租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交价(jià)格(gé)越高、服(fú)务(wù)费率(lǜ)越低的原则实行(xíng)分档定价。引导由交易双方(fāng)共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价(jià)。房地产经纪机构应(yīng)当(dāng)在经(jīng)营门(mén)店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务内容(róng)和收费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确服务项(xiàng)目(mù)和收(shōu)费标准。房地产经纪机构(gòu)收费前(qián)应当向交易当事人出具(jù)收(shōu)费清单(dān)，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有市场支配(pèi)地位的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得强制要求加入(rù)平台的房地产经纪机构(gòu)实(shí)行统(tǒng)一的经纪服务收费标准，不得(dé)干(gàn)预房地产经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联(lián)网平台、相(xiāng)关行业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的，市场(chǎng)监管部门依(yī)法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地(dì)产经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位置公(gōng)示合同示范文(wén)本，方(fāng)便交(jiāo)易(yì)当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋(wū)交易，应(yīng)当通过(guò)房屋(wū)网签备案系统(tǒng)办理(lǐ)房屋买卖、租赁(lìn)合同(tóng)网签(qiān)备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落(luò)实《中华人民(mín)共和国个(gè)人信息保护法》，房地产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员不得(dé)非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他(tā)人(rén)个人信息(xī)，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提(tí)供或(huò)者(zhě)公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全(quán)客户(hù)个人信息保(bǎo)护(hù)的内(nèi)部管理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户(hù)个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当(dāng)事(shì)人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得(dé)收集个人信息和房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县(xiàn)住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易(yì)房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布(bù)的房源(yuán)信息(xī)，应当通过平台进行核验(yà所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文n)。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服(fú)务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强存量(liàng)房交易资金(jīn)监(jiān)管，除交(jiāo)易当事(shì)人(rén)提出明确要求外，购房款应(yīng)纳入资金监(jiān)管账户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机(jī)构将经纪(jì)服务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要将规范房地产经纪服务(wù)纳(nà)入房地(dì)产市场秩序(xù)整治(zhì)的重要内容，会同有关(guān)部(bù)门(mén)依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光(guāng)典型案例。对收(shōu)费(fèi)明(míng)显高于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构(gòu)，住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门会同市场监管等(děng)部门采取约(yuē)谈(tán)等(děng)综合措施进行(xíng)重点监(jiān)管。市场监管部门会同(tóng)有关部门(mén)依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地(dì)产经(jīng)纪机构相(xiāng)关(guān)违(wéi)法违规信息(xī)，市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门要依法依(yī)规纳入国家(jiā)企(qǐ)业信用(yòng)信息公示系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房(fáng)地产经(jīng)纪服务标准和(hé)执业规则，引(yǐn)导(dǎo)房(fáng)地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合(hé)规经(jīng)营。对(duì)房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等情形的(de)，房地产经纪行业组织(zhī)依据(jù)行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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