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　　4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践(sand可数吗还是不可数，thousand可数吗jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿sand可数吗还是不可数，thousand可数吗色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等(děng)区域(yù)的太阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安全和(hé)数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安(ān)全(quán)生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的服(fú)务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念(niàn)引领下(xià)，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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