又出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和(hé)期(qī)货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记(jì)者也在(zài)第一时间联系(xì)到了几位(wèi)期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大半个小时(shí)，有客户多个期(qī)货公司(sī)的账户德国柏林气候相当于中国哪 德国冬天冷还是北京冷都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们博易(yì)大(dà)师的技(jì)术(shù)群里均在反馈事(shì)故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的(de)技术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东德国柏林气候相当于中国哪 德国冬天冷还是北京冷莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还在(zài)等博易的答(dá)复(fù)。”上(shàng)述期货公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一(yī)位(wèi)期货(huò)公司(sī)人(rén)员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的(de)软件交易(yì)不了，最后才知道是(shì)博易(yì)大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有(yǒu)答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是(shì)我(wǒ)们(men)一线市场人员(yuán)默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时(shí)间给博易大师的客(kè)服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题(tí)了，不过(guò)具体原(yuán)因(yīn)还(hái)需等博易大师(shī)的官方通(tōng)知(zhī)。截至(zhì)发(fā)稿，博易(yì)大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了，不行；用(y德国柏林气候相当于中国哪 德国冬天冷还是北京冷òng)无线和流量(liàng)也(yě)都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期(qī)货(huò)交易(yì)者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的(de)可替(tì)代，对大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一(yī)共有(yǒu)四(sì)种手机下单渠道(dào)，如(rú)果一(yī)家出问题，另外几家(jiā)都可以替代(dài)。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映(yìng)出现同样的问(wèn)题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软件的(de)时候，我们(men)公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的(de)问题(tí)，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到(dào)博(bó)易(yì)技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公(gōng)司出现同(tóng)样(yàng)的(de)问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户(hù)可以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单(dān)电话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件提(tí)供商（服(fú)务(wù)商）需要(yào)进一步提(tí)升技术保障能力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会(huì)导(dǎo)致无(wú)法及(jí)时发送交易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心(xīn)理(lǐ)价(jià)位(wèi)、不能及(jí)时(shí)调(diào)动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报(bào)单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易(yì)本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)故障是交易风险的(de)一部(bù)分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好类似事件的(de)应(yīng)急预案，防范于未然。

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