4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产方杏花代表十二生肖里的哪个动物呢，杏花是指十二生肖中什么动物面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢(láo)把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的(de)重大机遇(yù)，坚(jiān)定推杏花代表十二生肖里的哪个动物呢，杏花是指十二生肖中什么动物进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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