4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台(tái)参观时(shí)，展台工作人员(yuán)拒(jù)绝给中国(guó)访客发放冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已经(jīng)没了(le)。但外(wài)国(guó)访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人(rén)员还(hái)很贴心地(dì)教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工作(zuò)人员在(zài)展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国访客(kè)拒(jù)绝(jué)提供，表示冰(bīng)淇淋已发(fā)放完。

随后(hòu)一名(míng)外国访客上前询问，工作人(rén)员通过简(jiǎn)单交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到(dào)对方。现(xiàn)场有(yǒu)访客对(duì)该行(xíng)为表示(shì)质疑后，一名男(nán)性工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后引发众(zhòng)多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国(guó)人"，是区别对待。

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宝马mini就“不给中国(guó)人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失(shī)职，会加强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的(de)大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理(lǐ)不细致和工作人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连个正式的(de)公(gōng)文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费(fèi)送(sòng)么(me)？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋(lín)最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微(wēi)博已(yǐ)不(bù)可见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派(pài)送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外(wài)卖(mài)平台显示(shì)，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有10余(yú)家(jiā)门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子商(shāng)务有限公司，一工(gōng)作人员得(dé)知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海(hǎi)车(chē)展期间宝(bǎo)马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是(shì)仅提(tí)供冰(bīng)淇淋产品的供(gōng)应方。视频中(zhōng)出(chū)现的两位工作人(rén)员及其具体服务(wù)并非(fēi)由(yóu)我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉(qiàn)，称会(huì)改善管理、加强内部培训(xùn)。但就在(zài)当天(tiān)下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带(dài)离(lí)现(xiàn)场。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。早先(xiān)的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人(rén)员(yuán)推了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将(jiāng)女主播强行(xíng)带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳(wěn)定(dìng)器也摔落(luò)在地。

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