4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　2000克是多少斤啊g style="HEIGHT: 347px; BORDER-TOP-COLOR: #000000; WIDTH: 658px; BORDER-TOP-WIDTH: 1px" border="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)2000克是多少斤啊，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智(zhì)化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，2000克是多少斤啊客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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