金(jīn)融(róng)界5月8日消(xiāo)息(xī) 两(liǎng)部门近日(rì)联合印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务的意见》明确，加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实(shí)经纪(jì)机构备案制(zhì)度。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是(shì)促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要(yào)服务(wù)，延伸服务是(shì)可单独提供(gōng)的额外服务(wù)。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不(bù)公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得干(gàn)预经纪机构(gòu)自(zì)主决(jué)定收费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文如下(xià)：

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部市场监管总局关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)的意见

　　各省、自(zì)治(zhì)区(qū)、直辖(xiá)市及新疆(jiāng)生(shēng)产建设(shè)兵团住(zhù)房和城乡建设厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市场监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促(cù)进房屋(wū)交易(yì)、提高交(jiāo)易效(xiào)率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题(tí)，加重交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范(fàn)房地产经纪服(fú)务，加强房地产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市(shì)场健康发(fā)展(zhǎn)，现提(tí)出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)房(fáng)地产经纪(jì)机构备案制度(dù)。为(wèi)新建(jiàn)商品房(fáng)销售和存量房买卖(mài)、租(zū)赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要(yào)全面推行经纪(jì)从业(yè)人(rén)员实名登记(jì)，加强经纪从业人(rén)员(yuán)管理。经纪(jì)从业(yè)人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受(shòu)社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本(běn)服(fú)务和延伸服(fú)务组成。基(jī)本服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构为(wèi)促成房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋(wū)交易合同(tóng)、协助办理不动产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机构(gòu)接受交易当事人委(wěi)托提供的(de)代办(bàn)贷(dài)款等额外服(fú)务，每(měi)项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪(jì)服务(wù)收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易各方根(gēn)据服务内(nèi)容(róng)、服(fú)务质量，结(jié)合(hé)市(shì)场供求关(guān)系等因(yīn)素协商确定。房地产经(jīng)纪(jì)机构要(yào)合(hé)理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交价(jià)格越高(gāo)、服务(wù)费网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思率越(yuè)低的原则实行分档定价(jià)。引导由(yóu)交易双方(fāng)共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当在(zài)经营门(mén)店、网站(zhàn)、客户(hù)端等场所或渠(qú)道(dào)，公(gōng)示服务项目、服务内容和收费(fèi)标(biāo)准，不得(dé)混(hùn)合标(biāo)价和捆绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)提供的(de)基本服务(wù)和延伸(shēn)服务，应(yīng)当分(fēn)别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当(dāng)事人出具收费清单(dān)，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配地位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产互联(lián)网平台(tái)不得(dé)强制(zhì)要求加(jiā)入(rù)平台的(de)房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)实行统(tǒng)一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地产经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文(wén)本。房地产经(jīng)纪机构应当(dāng)在(zài)经(jīng)营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公示(shì)合(hé)同示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当(dāng)事人(rén)使用。房地产经(jīng)纪机构(gòu)促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系(xì)统办理房(fáng)屋买卖、租赁合(hé)同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻(chè)落(luò)实《中华人民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)不(bù)得非法(fǎ)收(shōu)集(jí)、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健全客户个人信息保护的内部管理制度，严(yán)格依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理(lǐ)客(kè)户个人(rén)信息，采取有效措施防范(fàn)泄露或非(fēi)法(fǎ)使用客户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员不得收集个人信息和房屋(wū)状况(kuàng)信息，不得发(fā)送商(shāng)业(yè)性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理服务水平。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要建(jiàn)立健全(quán)房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布的(de)房(fáng)源信息，应当(dāng)通过平台(tái)进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台(tái)向(xiàng)交易当事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同网签备案(àn)等便民(mín)服务。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除(chú)交易当(dāng)事(shì)人提出(chū)明确要求外(wài)，购房款应纳入(rù)资(zī)金监管账户(hù)。鼓励房(fáng)地产经(jīng)纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入(rù)交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整治力度。各地住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要(yào)将规(guī)范房地产经纪服务纳(nà)入房地(dì)产市场秩(zhì)序整治的重(zhòng)要内容，会(huì)同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对(duì)收费明显高于市场(chǎng)平(píng)均(jūn)水平的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建(jiàn)设部门会同(tóng)市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场监管(guǎn)部门会(huì)同有关部门依(yī)法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费等(děng)违反价格和反垄断法律法规的(de)行为。对房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构相关(guān)违法(fǎ)违规(guī)信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国(guó)家企(qǐ)业信(xìn)用信(xìn)息公(gōng)示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律(lǜ)管理。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)行业组织要健(jiàn)全行规行约，完(wán)善房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)标准和执业规则，引导房地产经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息(xī)合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行(xíng)业(yè)组织(zhī)依据行规行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市(shì)场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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