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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一(yī)体化建设(shè)，中通快递(dì)近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客(kè)服(fú)体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递(龙有几个爪 龙有两个根吗dì)已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的(de)增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润(rùn)较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持(chí)了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规(guī)模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中(zhōng)国(guó)快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于(yú)快递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用(yòng龙有几个爪 龙有两个根吗)调节(jié)机制，调整全(quán)国到上海地区的(de)快递费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度(dù)，由当(dāng)地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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