11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如(rú)因系统故障导致的费用支付异(yì)常(cháng)、多(duō)扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师(shī)傅反(fǎn)馈(kuì)接(jiē)到乘(chéng)客(kè)后无(wú)法开始(shǐ)行程和(hé)计费，平台后续会根据行程(chéng)计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额(é)截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账(zhàng)号(hào)出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出行方关于团结就是力量的名人素材事例，关于团结的名人素材事例有哪些面回应(yīng)南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前(qiá关于团结就是力量的名人素材事例，关于团结的名人素材事例有哪些n)司机账号及(jí)提现功能(néng)一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司机可每天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在2关于团结就是力量的名人素材事例，关于团结的名人素材事例有哪些8日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服(fú)务(wù)稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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