4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(l哈密瓜减肥期间可以吃吗，一个哈密瓜的热量等于几碗饭e)社会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光伏设(shè)施位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实现全业(yè)务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在哈密瓜减肥期间可以吃吗，一个哈密瓜的热量等于几碗饭2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了(le)完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都进(jìn)行闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和哈密瓜减肥期间可以吃吗，一个哈密瓜的热量等于几碗饭产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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