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　　12345政务(wù)服务便(biàn)民热线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热(rè)线(xiàn)），指各地(dì)市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机(jī)短(duǎn)信、手机(jī)客户端、微(wēi)博(bó)、微信等(děng)方(fāng)式组成的专门受理(lǐ)热线事项的公共服务平台(tái)，提供(gōng)“7×24小时(shí)”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高(gāo)为民服务(wù)水平，推进依(yī)法(fǎ)行政，创新社会治(zhì)理，维护(hù)自然人(rén)、法人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必接”的(de)原则，分类(lèi)整合各级各部门设(shè)立的(de)面向公众提供业(yè)务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征(zhēng)集、民意调查(chá)等(děng)非(fēi)紧急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和(hé)政协委(wěi)员(yuán)的民主监督，根据(jù)要求报(bào)送(sòng)12345热线运行情(qíng)况及各部门(mén)办理(lǐ)情况，并通(tōng)过适当方式向(xiàng)社会公众(zhòng)进行公示，主动(dòng)接受(shòu)社会(huì)监(jiān)督(dū)；

　　综合运(yùn)用系统督办、书面督办、专项督办、批(pī)示督(dū)办等多种方式，对承(chéng)办单(dān)位办理情(qíng)况进(jìn)行(xíng)催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方位的监督和多种形式的督办，促使(shǐ)各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规定、办事流程(chéng)和其他公(gōng)共服(fú)务信(xìn)息的(de)咨询(xún)；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服务方面(miàn)的投(tóu)诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行政加湿器必须加纯净水吗，加湿器用纯净水太贵怎么办水职权范围内非紧急类管理、服务方面提出(chū)的(de)求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组织危害(hài)群(qún)众(zhòng)生命(mìng)财产安全、危(wēi)害公共财产安全、影(yǐng)响经济社(shè)会发展的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人员在办事(shì)效率、行(xíng)政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常(cháng)务委员(yuán)会的决议，以及上级(jí)国家(jiā)行政机关(guān)的决定和命(mìng)令，规(guī)定行政措施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各工作(zuò)部门和下(xià)级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或(huò)者(zhě)撤销(xiāo)所属各工作部门的(de)不适当(dāng)的指示和下级(jí)人(rén)民政府(fǔ)的不适当的决(jué)定；

　　4、依(yī)照法律的规定(dìng)任免(miǎn)、培(péi)训(xùn)、考核(hé)和奖惩国家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国(guó)民经济(jì)和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区域内(nèi)的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体(tǐ)育事(shì)业、环境和资源保护、城乡建设事业(yè)和财政(zhèng)消备、民政、公(gōng)安、民族事务(wù)、司法行政(zhèng)、监(jiān)察、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民(mín)所有的(de)财产和(hé)劳动群众集体(tǐ)所(suǒ)有的(de)财产，保护公民私人所(suǒ)有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利和(hé)饥桐(tóng)其他权(quán)利(lì)；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保障(zhàng)少数民(mín)族的权利和尊重少数(shù)民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助(zhù)本行政区域(yù)内各(gè)少数民(mín)族聚居的(de)地方依照(zhào)宪法和(hé)法律实(shí)行区(qū)域自治，帮(bāng)助各少数民族发展(zhǎn)政(zhèng)治(zhì)、经济和文化的建设(shè)事(shì)业；

　　9、保障宪法(fǎ)和(hé)法律赋予妇女(nǚ)的(de)男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由等各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政(zhèng)机关交办的其他事(shì)项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法规(guī)可以就下(xià)列(liè)事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要(yào)制定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规(guī)定的(de)国务院行政管理职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大(dà)会及其常务(wù)委员会制定法律(lǜ)的(de)事项(xiàng)，国务院根据全(quán)国(guó)人民代表大会(huì)及(jí)其常(cháng)务委员会(huì)的授权决定先制定的行(xíng)政(zhèng)法规，经过实践检验，制定(dìng)法律的(de)条件成熟(shú)时，国务院(yuàn)应当(dāng)及时(shí)提请全(quán)国人民代表大会(huì)及其常务委员(yuán)会制定(dìng)法律。

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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指(zhǐ)各地市人民(mín)政府设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端(duān)、微(wēi)博、微信等方式组成的(de)专门受理热线事(shì)项(xiàng)的公共(gòng)服务(wù)平台，提供“7×24小时”全(quán)天候(hòu)人(rén)工(gōng)服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平，推进依法行政，创新社(shè)会治理，维护自然人、法人和其他(tā)组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必接(jiē)”的原(yuán)则(zé)，分类整合各(gè)级各部门设(shè)立的面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询(xún)、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类(lèi)政务(wù)热线。

　　12345热线工作要(yào)接(jiē)受本级人大(dà)代表的依法(fǎ)监督和政协委员的民主监督，根据要(yào)求(qiú)报送12345热线运行情(qíng)况及各(gè)部(bù)门办理情(qíng)况，并通过(guò)适当方(fāng)式向社会公众进行公示，主动接受社(shè)会监督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面督办、专项督办、批(pī)示督办等多种方(fāng)式(shì)，对承办单位(wèi)办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形式的督(dū)办(bàn)，促使(shǐ)各(gè)单位认真履职尽责，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件(jiàn)有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热(rè)线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能(néng)职责、政策规定、办事(shì)流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理(lǐ)、公共(gòng)服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非(fēi)紧(jǐn)急类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人(rén)和其他组(zǔ)织危害群众生(shēng)命财产安全、危害公共财产(chǎn)安(ān)全、影(yǐng)响经(jīng)济社会发展(zhǎn)的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员(yuán)在(zài)办事效率、行政(zhèng)效(xiào)能方面的(de)表扬(yáng)。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执行(xíng)本级人(rén)民(mín)代(dài)表大会(huì)及(jí)其(qí)常务委员会的决(jué)议，以及上级国家行政机(jī)关(guān)的(de)决定(dìng)和命令(lìng)，规(guī)定行政措施(shī)；

　　2、领导所属(shǔ)各工作(zuò)部门和下级人民政(zhèng)府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者(zhě)撤销(xiāo)所属(shǔ)各(gè)工作部门的不适(shì)当(dāng)的指示和(hé)下(xià)级人民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免(miǎn)、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济(jì)和(hé)社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体(tǐ)育(yù)事业、环境和资源保(bǎo)护、城乡建(jiàn)设(shè)事业和(hé)财政消备、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计(jì)划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财(cái)产和劳动群众(zhòng)集体(tǐ)所有的财产(chǎn)，保护公(gōng)民私(sī)人所有(yǒu)的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保障公民的人(rén)身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利(lì)；

　　7、保护各(gè)种经济组织(zhī)的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和尊重(zhòng)少(shǎo)数民族的风俗(sú)烂(làn)桥坦习惯(guàn)，帮助本行(xíng)政(zhèng)区域内各少数民族聚居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇(fù)女的男女(nǚ)平(píng)等、同工(gōng)同酬和婚姻自(zì)由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立(lì)法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政(zhèng)法规(guī)。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需(xū)要制(zhì)定行政法规的(de)事项；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八十(shí)九条(tiáo)规定(dìng)的国(guó)务院行政管理职(zhí)权(quán)的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会(huì)制定法律的事项，国务院根据全国人民代表大(dà)会及其常务委员会(huì)的授(shòu)权决(jué)定先制(zhì)定的行(xíng)政法规，经过实践(jiàn)检验(y加湿器必须加纯净水吗，加湿器用纯净水太贵怎么办水àn)，制(zhì)定法律(lǜ)的条件(jiàn)成熟(shú)时，国务院应当及时提(tí)请全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会制定法律。

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