11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再发生。

俄罗斯乌克兰什么时候结束战争kh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台(tái)后续(xù)会根(gēn)据行程计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣(yáo)言。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前(qián)司机账号(hào)及提(tí)现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大(dà)司机(jī)师傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内部复(fù)俄罗斯乌克兰什么时候结束战争盘(pán)调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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