又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易(yì)大(dà)师手机端突然登陆(lù)不(bù)上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了(le)几位(wèi)期(qī)货交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小(xiǎo)时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户(hù)多(duō)个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出(chū)现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师(shī)交易(yì)软件的技术群(qún)里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就(jiù)近的站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易的(de)答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是博(bó)易大师(shī)交(jiāo)易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还要(yào)给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线市场人员(yuán)默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人士第一(yī)时(shí)间给(gěi)博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能行情(qíng)线路(lù)出(chū)问(wèn)题了，不过具(jù)体(tǐ)原因还需等(děng)博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下(xià)载了(le)，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机(jī)下单(dān)方面，期货交易者用(yòng)的(de)最(zuì)多是(shì)国内某款第三(sān)方(fāng)软件(jiàn)，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都(dōu)开(kāi)发2021泰安中考成绩查询入口网站，2021泰安中考成绩查询入口在哪(fā)了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道(dào)比较多，一(yī)家出故障，还有别(bié)的可替代(dài)，对大(dà)多数(shù)交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博(bó)易大师(shī)反(fǎn)映(yìng)出现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客(kè)户是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数智中心联(lián)合(hé)排查，先(xiān)查看是否是我们公司自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易技(jì)术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其(qí)他(tā)公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第(dì)一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联系(xì)，尽快(kuài)找2021泰安中考成绩查询入口网站，2021泰安中考成绩查询入口在哪出问题并解决问题(tí)；二是(shì)客(kè)户经(jīng)理做好对(duì)客户(hù)的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其(qí)他(tā)手机软件或(huò)电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三(sān)是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听(tīng)客户保(bǎo)单(dān)电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是(shì)软件提供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发(fā)生。

　　对(duì)交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错(cuò)失行(xíng)情、无法按(àn)照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报(bào)单(dān)电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易(yì)者应(yīng)该平时(shí)做2021泰安中考成绩查询入口网站，2021泰安中考成绩查询入口在哪好类(lèi)似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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