4月(帧率是高好还是低好，王者帧率是高好还是低好r: #ff0000; line-height: 24px;'>帧率是高好还是低好，王者帧率是高好还是低好yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会(huì)和(hé)管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领先(xiān)披(pī)露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治理架构及(jí)内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提帧率是高好还是低好，王者帧率是高好还是低好升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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