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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快(kuài)递(dì)全网的客服体系(xì)建设也因此得到进一(yī)步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定了全网(wǎng)可(kě)行(xíng)的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型年调整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券(quàn)交易(yì)所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大(dà)规(guī)模的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界打开了一(yī)扇了(le)解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递(dì)行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务(wù)品质(zhì)和(hé)提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调(diào)整全国到上海地区(qū)的(de)快递(dì)费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅度(dù)，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议并结合各(gè)自实(shí)际情况实施。

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