4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到(dào)了(le)社会多方(fāng)的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗积极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员(yuán)工(gō丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗ng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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