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　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提(tí)示(shì)，直(zhí)接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等(děng)待转接至人工客(kè)服即(jí)可的。

　　为增强客户(hù)服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步完善，客(kè)服流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天候为广大客户(hù)开(kāi)放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为(wèi)客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等(děng)方面制定了(le)全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流及(jí)其他(tā)业务于(yú)一体的(de)大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内(nèi)业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年(nián)完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净(jìng)利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至天女散花的姿势是怎样的，男女之间天女散花是什么意思2020年3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美(měi)国证(zhèng)券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进一(yī)步维护服务(wù)品质和提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情况实(shí)施(shī)。

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