4月20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博(bó)热搜，引(yǐn)起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称(chēng)，在(zài)上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观时(shí)，展台工(gōng)作人员拒绝(jué)给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他(tā)们如(rú)何食用！

网(wǎng)传视频显(xiǎn)示，两名女性工(gōng)作人员在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去(qù)询问冰淇(qí)淋的中国(guó)访客拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋(lín)已(yǐ)发放(fàng)完。

随(suí)后一名外馈赠的意思(wài)国访(fǎng)客上前询问(wèn)，工作人员(yuán)通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质(zhì)疑后，一名男(nán)性(xìng)工作(zuò)人(rén)员上前(qián)将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传(chuán)网(wǎng)络后引发众多网友(yǒu)不(bù)满。不(bù)少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋(lín)”事(shì)件(jiàn)道歉，称(chēng)工作(zuò)人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的(de)“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给(gěi)逛展的大(dà)小朋友(yǒu)送上一(yī)份(fèn)甜蜜(mì)。因我们内部管理不细(xì)致和(hé)工作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此我们(men)真(zhēn)心道歉！我们(men)检讨自己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提馈赠的意思供好的(de)服务和体验。再(zài)次真诚向(xiàng)各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文(wén)格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不(bù)能(néng)重新免(miǎn)费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯(bēi)

相关微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量(liàng)派送。20日，该微(wēi)博已不可(kě)见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两种，分(fēn)为单(dān)球和(hé)双球，售(shòu)价分别(bié)为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有(yǒu)限公司，一工(gōng)作人员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到(dào)了一(yī)些(xiē)关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论和(hé)报(bào)道(dào)，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们(men)想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运(yùn)营，我们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应(yīng)方。视频中出现的两位工(gōng)作人员(yuán)及其具体服(fú)务并(bìng)非(fēi)由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇淋(lín)事件道(dào)歉，称(chēng)会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下(xià)午(wǔ)，上海车展现场目(mù)睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执(zhí)，后被强行带(dài)离现场。

保安(ān)提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人员推(tuī)了(le)一下，要求该工作人员道歉，保安提(tí)到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开(kāi)黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行带离现(xiàn)场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱，女主播的(de)手机和稳定器也摔落在地。

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