11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣费、司(sī)机无法接单等等(děng)。官方在此前的回(huí)应中称，如(rú)因系统(tǒng)故(gù)障导致(zhì)的费用(yòng)支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据(jù)行程计算和补(bǔ)发车费宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市。

另外南(nán)都记者留意(yì)到，因(yīn)宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核(hé)查(chá)证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导致自(zì)己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级(jí)高的司机可(kě)每天提(tí)现。据多个(gè)司机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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