又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期(qī)货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情(qíng)服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也(yě)在第(dì)一雍正在位多少年？寿命多少岁呢，雍正在位时多少岁时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户(hù)多(duō)个期货公司的(de)账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们(men)博(bó)易大师的技术(shù)群里均在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情(qíng)站点有问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但是连不上也(yě)会(huì)自(zì)动(dòng)切到就近的站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等博易的(de)答复(fù)。”上述期货公司技(jì)术人员说。雍正在位多少年？寿命多少岁呢，雍正在位时多少岁

　　一位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博易大(dà)师交易(yì)软件出现(xiàn)了(le)问(wèn)题，直到(dào)周六(liù)也没见有答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场人(rén)员(yuán)默默(mò)承(chéng)受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第一(yī)时间给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博(bó)易大(dà)师的(de)官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解(jiě)到，目前(qián)手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很(hěn)多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如(rú)果一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一(yī)家期货(huò)公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货(huò)公司都向博易大(dà)师(shī)反映出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们公司(sī)技术部(bù)和(hé)数(shù)智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公(gōng)司(sī)自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也(yě)将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司(sī)人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群里(lǐ)第一(yī)时间(jiān)统筹部(bù)署：一是(shì)技(jì)术(shù)岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并解(jiě)决问题；二(èr)是(shì)客户经(jīng)理(lǐ)做好(hǎo)对(duì)客(kè)户的(de)安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下(xià)单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于期货(huò)行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按(àn)照(zhào)意愿进行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心理价(jià)位、不能及(jí)时(shí)调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货(huò)交易本来(lái)就是有(yǒu)风(fēng)险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出现的(de)突发情(qíng)况还是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是交易(yì)风险(xiǎn)的一(yī)部(bù)分，交易者应该平时做好类(lèi)似事(shì)件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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