又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资者(zhě)和(hé)期货公(gōng)司人士(shì)反映，博易(yì)大师手机端突然(rán)登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连(lián)接行(xíng)情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联(lián)系到(dào)了几(jǐ)位(wèi)期(qī)货(huò)交易(yì)者，他们(men)也(yě)向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客(kè)户(hù)多个期货公(gōng)司的账户(hù)都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师(shī)的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里(lǐ)报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广东(dōng)的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期(qī)货(huò)公司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户(hù)投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人士第(dì)一时间(jiān)给(gěi)博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出(chū)问题了(le)，不过具(jù)体原因还需等博易大师的(de)官方通知。截至发(fā)稿，博易(yì)大师还没有对此次(cì)事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也(yě)都试了，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到(dào)，目前手机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一(yī)家出故(gù)障，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如(rú)果客户用单一的(de)博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一家期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期(qī)货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司(sī)和(hé)客户是服(fú)务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司(sī)技术部和数(shù)智中心(xīn)联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续(xù)也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客(kè)户可以通过其他(tā)手机软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解决下(xià)单问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接(jiē)听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是(shì)软件提供商（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时(shí)发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心理价(jià)位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突(tū)发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司的(de)客户经理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期陌上人如玉公子世无双意思是什么，陌上人如玉,公子世无双意思出处货(huò)行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易(yì)者应(yīng)该平时做好类似事件的应(yīn陌上人如玉公子世无双意思是什么，陌上人如玉,公子世无双意思出处g)急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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