11月29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应日前的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多位用户反反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前(qián)的回(huí)应中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣(kòu)费等(děng)问题(tí)，会在(zài)事故处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机(jī)师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后(hòu)续(xù)会根据反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序行程计(jì)算和补(bǔ)发车(chē)费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到(dào)司机端(duān)后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提(tí)到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务(wù)等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示(shì)自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不(bù)造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心(xīn)受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的(de)相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次(cì)故(gù)障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故(gù)再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决。

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