金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联合印发的《关于(yú)规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的(de)意见》明确，加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落实经纪(jì)机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服(fú)务(wù)内容由基(jī)本服(fú)务和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥(làn)用市场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机(jī)构自主决(jué)定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局关(guān)于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生(shēng)产建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率、保(bǎo)障交易安(ān)全具有(yǒu)重要(yào)作用。近年来(lái)，部分房(fáng)地产经纪机构存在利(lì)用房(fáng)源客源优(yōu)势(shì)收(shōu)取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息(xī)等(děng)问题(tí)，加重交易当事人(rén)负(fù)担、侵害其合法(fǎ)权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强(qiáng)房(fáng)地产经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量房(fáng)买卖、租(zū)赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所在地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要(yào)全面推行经纪从业人(rén)员(yuán)实名登记，加(jiā)强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服(fú)务(wù)时(shí)，应当(dāng)佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务内容。房地产经纪(jì)机构提供的经纪(jì)服(fú)务由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是红楼梦多少字房地产(chǎn)经纪机构为促(cù)成(chéng)房(fáng)屋交易提供(gōng)的(de)一(yī)揽子(zi)必(bì)要(yào)服务(wù)，包括(kuò)提供房源客源信息、带(dài)客户看(kàn)房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不动产登记(jì)等。延(yán)伸服务是房地产经纪(jì)机构接受交易当事人委托提供(gōng)的代办(bàn)贷款等(děng)额外(wài)服务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务(wù)收费由(yóu)交易各方根据服务(wù)内容、服务质量，结(jié)合市场(chǎng)供求关系等(děng)因素协(xié)商确定。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。鼓(gǔ)励按(àn)照成交价格越(yuè)高、服务费(fèi)率越低(dī)的原(yuán)则实行分(fēn)档(dàng)定价。引(yǐn)导由交易双方共(gòng)同(tóng)承担(dān)经纪服(fú)务费用。

　　四(sì)、严格(gé)实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营(yíng)门店(diàn)、网站、客户端等场(chǎng)所或(huò)渠道，公(gōng)示(shì)服务(wù)项目、服务(wù)内容(róng)和(hé)收费标(biāo)准(zhǔn)，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供的基本服(fú)务和延(yán)伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收费标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构收费(fèi)前应(yīng)当(dāng)向(xiàng)交易当事人(rén)出具收(shōu)费(fèi)清单，列明(míng)收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。具(jù)有市(shì)场支配(pèi)地位的房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)，不(bù)得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不(bù)得强制要求加(jiā)入平(píng)台的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收费标准，不(bù)得干预(yù)房地产经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实(shí)施垄断行为(wèi)的，市(shì)场监管部(bù)门(mén)依法开展反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易合(hé)同(tóng)。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合(hé)同示范(fàn)文本(běn)。房地产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范(fàn)文本，方(fāng)便交(jiāo)易当事(shì)人使用。房地产经(jīng)纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)不得非法收集(jí)、使用、加工、传输(shū)他人(rén)个人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖、提(tí)供或(huò)者公开他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要(yào)建立健全客户个人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个人信(xìn)息，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄露(lù)或非法(fǎ)使(shǐ)用客户(hù)个红楼梦多少字人信息。未(wèi)经当事人同意(yì)，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人员不得收(shōu)集个(gè)人信息和房屋(wū)状(zhuàng)况信息，不(bù)得(dé)发(fā)送商业性短(duǎn)信(xìn)息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部门(mén)要建立(lì)健全房(fáng)屋(wū)交易(yì)管理服务平台，加(jiā)强对(duì)交易(yì)房源、房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机构(gòu)发布的(de)房源信息，应当通过平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台(tái)向交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)提供房(fáng)源核(hé)验、房源发布、合同网签备案等(děng)便民服(fú)务。加强存量房(fáng)交易资金(jīn)监管(guǎn)，除交易(yì)当事人(rén)提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资(zī)金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入(rù)交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行(xíng)为整治(zhì)力度(dù)。各地住(zhù)房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合法权(quán)益等(děng)违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平(píng)的房地产经纪机构(gòu)，住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门会同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合(hé)措施进行重点监管。市(shì)场监管部(bù)门会(huì)同(tóng)有关部门(mén)依(yī)法查(chá)处不按规定明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费等(děng)违反(fǎn)价格(gé)和反垄(lǒng)断法律法规的(de)行为。对房(fáng)地产经纪机(jī)构相关违法违规信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳入(rù)国家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产(chǎn)经纪行红楼梦多少字业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经(jīng)纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员依法合(hé)规经(jīng)营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法权(quán)益(yì)等(děng)情形的(de)，房地产经(jīng)纪行业组织依(yī)据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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