又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资者和(hé)期货公司人(rén)士反(fǎn)映，博易(yì)大(dà)师(shī)手机端突然(rán)登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第(dì)一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有客户(hù)多个期货(huò)公(gōng)司的账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以(yǐ)为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货(huò)公(斯文败类是什么意思网络用语，斯文败类是什么意思网络用语怎么说gōng)司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大(dà)师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东(dōng)的(de)行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会(huì)自(zì)动切(qiè)到就近(jìn)的站(zhàn)点(diǎn)，具(jù)体原因不知道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六(liù)早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终(zhōng)是我们(men)一线(xiàn)市(shì)场人员默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货公(gōng)司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)还需等(děng)博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多(duō)公司都开(kāi)发(fā)了(le)自(zì)己的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们(men)公司情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可(kě)以替(tì)代。如果客(kè)户用单一的(de)博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上(shàng)去软件的时(shí)候，我们公司技(jì)术部和数智中心联合(hé)排查，先查(chá)看(kàn)是否是(shì)我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件(jiàn)的(de)问题，同(tóng)时(shí)也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联系(xì)，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做好对客(kè)户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期货(huò)行(xíng)业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易(yì)软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理价位、不(bù)能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无(wú斯文败类是什么意思网络用语，斯文败类是什么意思网络用语怎么说)论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于未然。

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