4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environ当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思ment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的(de)习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的(de)多(duō)个公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高(gāo)质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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