11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回(huí)应中称，如(rú)因(yīn)系统(tǒng)故障导致的费用支付(fù)异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会(huì)在事故(gù)处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出(chū)一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现功能(néng)一切正常(cháng)，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴(dī)平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司(sī)机(jī)都(dōu)表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用(yòng)异(yì)常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和xl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐxl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤)动了内部(bù)复盘(pán)调查。初步确(què)定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解(jiě)决。

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