一时之(zhī)间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写(xiě)得了(le)代码、作(zuò)得了诗，甚至还能完成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业的(de)无限(xiàn)遐想。如(rú)果(guǒ)将(jiāng)ChatGPT应用金融(róng)行(xíng)业(yè)，会(huì)有哪些可能性呢？21世纪经济报道记者就此向金融从业人员(yuán)发起采访(fǎng)后发现，答案主要集中在以下几个方面：写企(qǐ)业宣(xuān)传稿、写研报、做客(kè)服、做催收、营(yíng)销、专业分析(xī)等。对于(yú)ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有(yǒu)人(rén)充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先(xiān)落地于哪(nǎ)些(xiē)金(jīn)融场景“生命(mìng)的舞台上，我(wǒ)们都是基(jī)因的载体(tǐ)”、“如果说(shuō)基因给我们的生命带来(lái)了基础，那亲情便是(shì)对生(shēng)命的深刻赋予。它不(bù)由基因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的选择(zé)”，这两句(jù)诗充(chōng)满浪漫(màn)主义色彩，从(cóng)生(shēng)命的角(jiǎo)度对亲情(qíng)做出了不一(yī)样的阐述。如(rú)果(guǒ)不(bù)透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡在官方微信公众号(hào)发布(bù)了名为《ChatGPT首秀(xiù)金(jīn)融(róng)界(jiè) ，招行亲(qīn)情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这(zhè)两句(jù)诗正是出于此(cǐ)。据(jù)了解，这(zhè)是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣(xuān)传稿(gǎo)件(jiàn)。不(bù)过，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作(zuò)品(pǐn)，而是朱(zhū)明杰博士等AI专家与招行信(xìn)用卡合作的结果。招行信用卡从客户需(xū)求出发，对内容生产、金融产品与合(hé)作伙伴(bàn)生态，实(shí)践(jiàn)了(le)自己的思考和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能(néng)技(jì)术(shù)来生成内容）模型生成特性的(de)角(jiǎo)度出发(fā)，展(zhǎn)开了有趣、有意义的(de)实验。有金融业人(rén)士笑称(chēng)，“以后写不(bù)出材料，也(yě)许可以问(wèn)一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于(yú)研究报告(gào)撰写，财通证(zhèng)券李跃博团队(duì)采(cǎi)用ChatGPT撰写了(le)一篇(piān)医美行业研(yán)究(jiū)报告(gào)。据(jù)该(gāi)团队介绍，“从(cóng)过程(chéng)来看，搭建报告框架(jià)、生成(chéng)文字并(bìng)翻译共花费约(yuē)1小时。从结果来(lái)看(kàn)，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰写等(děng)方面均具有(yǒu)较高水平(píng)，但采用该种直接生(shēng)成+翻(fān)译模(mó)式(shì)形成(chéng)的报告仍(réng)具(jù)有以下问题：在(zài)标点和(hé)术语方面(miàn)存(cún)在明(míng)显(xiǎn)错误、无法得知引用数据来源及可靠(kào)性、部分复杂语句(jù)翻译后(hòu)表(biǎo)意不清晰(xī)。”除内容(róng)创(chuàng)作之外，金融从业者对ChatGPT在(zài)其他(tā)方面(miàn)的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客(kè)服产品咨询知识库等方面应用，比如，用(yòng)在营销、运营领域，用(yòng)于宣(xuān)传、接待(dài)以及内容生(shēng)成。在技(jì)术门槛下降后，将会出现垂类(lèi)领(lǐng)域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营(yíng)态(tài)势评(píng)估，专业分析等(děng)。”有银行金(jīn)融科技(jì)负责人向记者直言，若是(shì)有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服务。在众多的畅想中(zhōng)，应用于银行(xíng)客服被提(tí)及得更多。有人认为，“当前的(de)电子客服，并不(bù)能(néng)称得上是(shì)人(rén)工智能，能把天聊死(sǐ)。”对于(yú)这一点，某(mǒu)金融(róng)科(kē)技(jì)公司技(jì)术专(zhuān)家(jiā)告(gào)诉21世纪(jì)经济报(bào)道记者，“智(zhì)能语音(yīn)、智能客服、智能催收都(dōu)是(shì)ChatGPT在金(jīn)融上很好(hǎo)的落地(dì)点，能聊得下去，比现在这种AB判断的(de)智能语音要(yào)更贴近(jìn)现实fe2o3是什么化学名称，feo是什么化学名称一些 。”中关村科金(jīn)技术(shù)副总裁张杰在接受(shòu)21世(shì)纪经(jīng)济报道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对话能力和底层的大规模(mó)语(yǔ)言模型(xíng)能力(lì)。关(guān)于对话能力，在(zài)金融领域对(duì)话(huà)的应(yīng)用(yòng)场景会很多，比如：外(wài)呼营销、客服中(zhōng)心(xīn)、员工培训、线上(shàng)营业厅等。张杰指出，关于语言(yán)模型能力，除(chú)了生成对(duì)话、生成(chéng)图片外，还带来的一个惊(jīng)喜，就是涌现(xiàn)出了(le)思维链推理(lǐ)能力，在提(tí)示下它可以将复(fù)杂的任务分(fēn)解成一步(bù)步的子任(rèn)务。这就大幅(fú)拓展了(le)AI的应(yīng)用(yòng)范围，除了(le)替代简单重复的体力(lì)劳动，还能替(tì)代简单重复(fù)的脑力劳动、辅助做(zuò)一些复杂(zá)的脑力劳(láo)动、创造(zào)性工作。比如：营(yíng)销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的(de)安(ān)全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一(yī)些风(fēng)险，就看怎么用，交互(hù)的内容可能会变(biàn)得不可(kě)控(kòng)”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用这(zhè)个(gè)程度，因为(wèi)还在摸(mō)索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是(shì)科(kē)技公司，都表现(xiàn)出(chū)了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年(nián)11月底，一经(jīng)推出就(jiù)在社交(jiāo)媒体走(zǒu)红(hóng)。瑞银(yín)集团发布研报称之为“史上增长最快的消费(fèi)者应用”，5天注册用(yòng)户就超(chāo)100万，月活破亿仅(jǐn)用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多人在最近(jìn)一小时(shí)内蜂拥而至我们的网站，但我们(men)的网络(luò)资源(yuán)是有(yǒu)限的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银(yín)行业如何才(cái)能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银(yín)行业可(kě)以(yǐ)通过多种方(fāng)式使用(yòng) ChatGPT 技术来改(gǎi)善(shàn)运营并为客户提供更好的服(fú)务(wù)。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动(dòng)化客(kè)户服务任务，回(huí)答常见问题或提(tí)供有关(guān)产品和服(fú)务的详细信(xìn)息。

这可以让客户服务代表(biǎo)腾出时间专注于(yú)更(gèng)复杂或高价值的(de)任务，从而提高整(zhěng)体效率和客(kè)户(hù)满意(yì)度(dù)。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从大量(liàng)数据中生成见(jiàn)解和(hé)分析，使银行能够快(kuài)速(sù)轻松地获得对(duì)其(qí)运营的宝(bǎo)贵见(jiàn)解，并做出更(gèng)明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可能(néng)会变得更加(jiā)强大(dà)和通用，从而使银(yín)行能够将其(qí)用于更广泛的任务和(hé)应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下(xià)不是(shì)简单的闲聊，机(jī)器人不仅要模拟真人回复，还要(yào)有(yǒu)领域知识的注入，要兼顾(gù)答案的准确性和(hé)可控性，不能(néng)‘一本(běn)正经地胡说八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的(de)医美行(xíng)业研究报(bào)告也不(bù)难看出，该技术(shù)还有待完善，或(huò)者说(shuō)还不能(néng)独立使用(yòng)，而是需(xū)要人工(gōng)配合。一(yī)位银(yín)行的技术(shù)负责(zé)人(rén)向21世纪(jì)经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年之(zhī)久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无疑是一项(xiàng)重(zhòng)要的科技(jì)成果，但同时面临(lín)着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在(zài)回答问题可能(néng)存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息(xī)。

虎符智库研究员李建平(píng)告诉记(jì)者，如同其他人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑(jiàn)，既可以是(shì)提升效率的工具，解(jiě)答人们(men)的各种问题、创造出(chū)大学水平(píng)论文(wén)，甚至编写(xiě)代码。同时也可能被(bèi)绕过安全(quán)机制，用于(yú)实(shí)施有害(hài)的活动。

比如，对网络安(ān)全行(xíng)业来说，既可以用(yòng)来编(biān)写网络(luò)钓(diào)鱼、生成恶意软件(jiàn)、开展社工(gōng)攻击，也(yě)成为网络防御(yù)者的有力工具。因(yīn)此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分(fēn)原因(yīn)是(shì)模型目前仍然会(huì)生成一些虚假错(cuò)误内容，并且难(nán)以辨(biàn)别。对于(yú)如何(hé)规避ChatGPT所带来的(de)安(ān)全问题，他认为，从(cóng)安全防护的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针(zhēn)对(duì)性的应(yīng)对措(cuò)施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行(xíng)培(péi)训，标记恶意的(de)活动和恶意代码，避免其(qí)向恶(è)意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设(shè)置难(nán)以绕过护栏，提升(shēng)恶(è)意人(rén)员利(lì)用其生成恶意内容、开展(zhǎn)恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 fe2o3是什么化学名称，feo是什么化学名称