4月20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的(de)社会(huì)价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每(měi)一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了(le)领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区(qū)域的(de)太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处(chù)理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇(piān)章。

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