又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资(zī)者和(hé)期货(huò)公(gōng)司人士反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记(jì)者也在(zài)第一时(shí)间联系到了(le)几位期货(huò)交易者(zhě)，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半(bàn)个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账(zhàng)户(hù)都无(wú)法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行(xíng)情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连接，但是连(lián)不(bù)上也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博(bó)易的答复(fù)。”上述期(qī)货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件交(jiāo)易(yì)不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易(yì)软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司(sī)人士第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回复(fù)说，正在排(pái)查(chá)。也有(yǒu)技(jì)术(shù)人员称(chēng)，圆的直径符号字母表示R，圆的直径符号字母表示什么可能行(xíng)情线路(lù)出问题了，不过(guò)具体原因还(hái)需等(děng)博易(yì)大师的(de)官(guān)方通知(zhī)。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此次事故(gù)进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了(le)问题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切(qiè)换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到(dào)，目前(qián)手机(jī)下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是(shì)国(guó)内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司(sī)都(dōu)开(kāi)发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠(qú)道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多(duō)数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共(gòng)有四(sì)种手(shǒu)机(jī)下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家(jiā)出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替代。如(rú)果客户(hù)用单一的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我们公司技术部和数(shù)智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是我们公(gōng)司自身(shēn)软件(jiàn)的(de)问题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博(bó)易技术交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他(tā)公(gōng)司出(chū)现同(tóng)样(yàng)的(de)问题。”上述(shù)期(qī)货(huò)公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客(kè)户(hù)经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其(qí)他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或(huò)者(zhě)打(dǎ)报单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)问题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及圆的直径符号字母表示R，圆的直径符号字母表示什么范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业(yè)来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进一(yī)步提升(shēng)技(jì)术保障能(néng)力(lì)和稳定性，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价(jià)位、不能(néng)及时(shí)调动资金等一系(xì)列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要(yào)有期(qī)货(huò)公司的客户经理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来(lái)就是有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发情(qíng)况还是期货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险(xiǎn圆的直径符号字母表示R，圆的直径符号字母表示什么)的(de)一部分，交易者应该平时(shí)做好类(lèi)似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

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