又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少(shǎo)投(tóu)资(zī)者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手(shǒu)机端(duān)突(tū)然登(dēng)陆不上(shàng)了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段(duàn)，一(yī)直(zhí)无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系到了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录(lù)，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行(xí436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡ng)情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群(qún)里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的(de)站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员(yuán)说。

　　436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡lt="突然(rán)“宕机”，持(chí)续大半个小时，什(shén)么(me)情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位(wèi)期货(huò)公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)了(l436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡e)问题(tí)，直(zhí)到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上(shàng)还要(yào)给客(kè)户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)人(rén)士第(dì)一(yī)时间给(gěi)博易(yì)大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称(chēng)，可能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路出问(wèn)题了，不(bù)过具体(tǐ)原因(yīn)还(hái)需等博(bó)易大(dà)师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没(méi)有对此次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出(chū)现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前(qián)手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很多公(gōng)司(sī)都开(kāi)发(fā)了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易(yì)者下(xià)单(dān)渠(qú)道(dào)比较多(duō)，一(yī)家出故(gù)障，还有别的可替代(dài)，对(duì)大多(duō)数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有四(sì)种手机下单渠(qú)道(dào)，如果一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代(dài)。如果客户用单(dān)一的(de)博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期货公司都向博(bó)易大(dà)师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货(huò)公司和(hé)客(kè)户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的时候，我们(men)公(gōng)司技术部和数(shù)智(zhì)中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们(men)公司自身软件的(de)问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易技术交流群(qún)中。在博易(yì)技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的(de)问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作(zuò)，并(bìng)告知(zhī)客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或(huò)者(zhě)打报(bào)单(dān)电话(huà)来解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业(yè)来说，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时(shí)调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的(de)联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交易(yì)本(běn)来就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软件出现的突发(fā)情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交易者(zhě)应(yīng)该平(píng)时做好类(lèi)似事(shì)件的应急预(yù)案(àn)，防(fáng)范于未然。

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