4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥(ào当日事当日毕什么意思，今日事今日毕,勿将今事待明日)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)当日事当日毕什么意思，今日事今日毕,勿将今事待明日测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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