国(guó)泰航空周二晚间发布最(zuì)新(xīn)声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代表(biǎo)国泰航空，就有关旅客在5月21日(rì)国泰航班CX987上的经历，再(zài)次向受(shòu)影响的(de)乘客和社(shè)会各界(jiè)表(biǎo)示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对(duì)于事件的调查，并依据公司的(de)规章制度，对三位(wèi)涉事的空(kōng)中服务员予以解聘。在(zài)此，我(wǒ)想再次重申，对于(yú)个别员(yuán)工严重(zhòng)违反公司规章制度及(jí)道德准则的行为，国(guó)泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度，绝(jué)不姑(gū)息。 

　　为了避免同类事件再次发生，我将亲自领(lǐng)导跨部门(mén)的工作小组(zǔ)作(zuò)出全面检讨，重新审(shěn)视我(wǒ)们的服务流(liú)程、人员培训和相关制度，进(jìn)一(yī)步提升国泰航(háng)空的服务品质；其(qí)中最重要的，是确保所有国泰(tài)员工必须(xū)尊(zūn)重来自不同(tóng)背(bèi)景及文化的旅客，在所有的服务(wù)地区均提供专业且一致的(de)服务。 

　　我们感谢社会各界对于(yú)国泰(tài)航空的持(chí)续关注和监督，我们必(bì)将(jiāng)以(yǐ)此为鉴，努力(lì)为旅客提供更(gèng)加(jiā)满(mǎn)意的旅行体验。

　　近(jìn)日，有网(wǎng)友在网络平台举报国(guó)泰航(háng)空空乘歧视(shì)非英语乘(chéng)客。

　　该(gāi)网(wǎng)友称，其于2023年(nián)5月21日搭乘国(guó)泰航空CX987航(háng)班，由成都飞往香港(gǎng)，恰好(hǎo)坐在最后(hòu)一排乘务员(yuán)准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航(háng)空空乘人员在飞机飞(fēi)行过程中，不间(jiān)断(duàn)使用(yòng)英语、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说毛毯的英(yīng)文， 那他们就不(bù)配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该是前排旅客努(nǔ)力使用自己会的(de)英文单(dān)词(cí)想要向这些‘只会英文的’乘务(wù)员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝(cháng)试用英文(wén)询问空(kōng)乘如何填写入(rù)境卡(kǎ)时，同样得到了无比不(bù)耐烦的回(huí)答。

　　5月宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思22日(rì)晚，@国泰航空 发布声明：已(yǐ)知悉有关旅客(kè)在(zài)国泰航班CX987上的不愉快经历(lì)，对(duì)此深(shēn)表歉(qiàn)意。国泰航空(kōng)一直以来致(zhì)力于(yú)为旅客提供高品质的服务，对(duì)于(yú)此次事件高度重视。我们已(yǐ)经(jīng)联(lián)系(xì)相关旅客进一(yī)步了解情况，并会进行(xíng)严肃调查处(chù)理。在此，我们对于此事件(jiàn)给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发(fā)微博回应歧视旅客事件，已(yǐ)经暂停有关空中空(kōng)服员的飞行任(rèn)务，即(jí)时展开内部调查。

　　该(gāi)事件(jiàn)引发了网(wǎng)友的集(jí)体声(shēng)讨(t宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思ǎo)，各大媒(méi)体也下场表态该(gāi)事件(jiàn)是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发(fā)放或根据乘客需求提供(gōng)毛毯，是机上服务的常见(jiàn)项目。明(míng)明能(néng)听懂乘客的(de)话，相关服务(wù)需求(qiú)也在(zài)航司规定的服务范围内，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪塞，还背地(dì)里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻头彻尾的(de)歧视。凭(píng)什么觉得不会说英(yīng)语或粤语(yǔ)的乘客(kè)就低人一等？

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