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95311怎(zěn)么转人工服务，95311怎(zěn)么转人工(gōng)服(fú)务直(zhí)接通(tōng)

　　在拨号(hào)盘(pán)输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然(rán)后耐(nài)心等待接通；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人(rén)工(gōng)或者人工客服(fú)，等待转接(jiē)至人(rén)工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流(liú)程(chéng)将变被动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理等(děng)多项服(fú)务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题广西大学唐纪良主任科员，广西大学唐记良，为客户提(tí)供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效(xiào)运(yùn)行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大(dà)型集团公司(sī)，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发(fā)展较快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(b广西大学唐纪良主任科员，广西大学唐记良ā)巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全世界打开(kāi)了一(yī)扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费(fèi)广西大学唐纪良主任科员，广西大学唐记良用调整幅(fú)度，由当(dāng)地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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