又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不(bù)少投(tóu)资者和(hé)期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系到(dào)了(le)几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他(tā)们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易(yì)软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的(de)答(dá)复。”上述期货公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了(le)问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市(shì)场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司(sī)人士第(dì)一(yī)时(shí)间(jiān)给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线路出(chū)问题(tí)了，不(bù)过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量(liàng)也(yě)都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓(xià)得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前(qián)手机下单方(fāng)面，期货染发后只用清水洗头好吗，刚刚染发后怎么清洗是正确的height: 24px;'>染发后只用清水洗头好吗，刚刚染发后怎么清洗是正确的交易(yì)者(zhě)用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自(zì)己(jǐ)的(de)App。现在交易(yì)者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出(chū)故障，还有别的(de)可替代，对(duì)大(dà)多数交易者影(yǐng)响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了(le)解(jiě)一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样(yàng)的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去(qù)软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们(men)公司(sī)技术部和数(shù)智(zhì)中心联(lián)合排查，先查看(kàn)是否是(shì)我(wǒ)们(men)公司自身软件的(de)问题，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况及(jí)时反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易(yì)技(jì)术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出现同样的(de)问题。”上述期(qī)货(huò)公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解决问题；二(èr)是(shì)客户经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他(tā)手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解(jiě)决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户(hù)保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题(tí)不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障(zhàng)能(néng)力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故(gù)障发(fā)生(shēng)。

　　对交易(yì)者(zhě)来(lái)说，交(jiāo染发后只用清水洗头好吗，刚刚染发后怎么清洗是正确的)易软件(jiàn)出现故障会导致无法及(jí)时(shí)发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理价位、不能(néng)及(jí)时(shí)调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者(zhě)要有期(qī)货(huò)公司的(de)客户经理(lǐ)的联(lián)系方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交易本(běn)来就是(shì)有风(fēng)险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货(huò)行(xíng)情的剧(jù)烈(liè)波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类(lèi)似事(shì)件的(de)应急预案，防范(fàn)于未然。

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