金融界5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门近日联合印(yìn)发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机(jī)构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪(jì)服(fú)务内容由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交易提供的一(yī)揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单(dān)独(dú)提供的额(é)外服务(wù)。意(yì)见明确(què)，严(yán)禁(jìn)操纵经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台不得(dé)干(gàn)预(yù)经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部市场监管总局关于(yú)规(guī)范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机(jī)构存在利用房源(yuán)客(kè)源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个(gè)人(rén)信(xìn)息等(děng)问题(tí)，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合(hé)法权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地(dì)产(chǎn)经纪行业(yè)管理，促进房地产(chǎn)市(shì)场健(jiàn)康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格(gé)落实房地产经纪机构备案制度(dù)。为新建商(shāng)品房(fáng)销售和(hé)存量(liàng)房买卖(mài)、租(zū)赁提供代(dài)理、居间等经纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办法(fǎ)》规(guī)定向(xiàng)所(suǒ)在地住房和(hé)城乡建设部门备案(àn)。市、县住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部门要全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业人(rén)员(yuán)管理(lǐ)。经(jīng)纪(jì)从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示从业(yè)信息，接(jiē)受社会(huì)监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)提供的经纪服务由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构为促成房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽子必要服务(wù)，包(bāo)括提(tí)供房源(yuán)客源信(xìn)息、带(dài)客户(hù)看房、签(qiān)订房(fáng)屋交易合同、协助办(bàn)理不动产(chǎn)登记等。延伸服务(wù)是(shì)房地(dì)产经纪(jì)机构接受交(jiāo)易当事人委(wěi)托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务(wù)，每项服务(wù)可以单独提供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定经(jīng)纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务(wù)收费由交易各方根据服(fú)务内容、服务(wù)质量(liàng)，结合市场供求(qiú)关系等因素协商确(què)定。房地产经纪机构要合理(lǐ)降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按(àn)照成交价格越高(gāo)、服务(wù)费率越低的原则(zé)实行分(fēn)档定价。引导由交易双(shuāng)方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行明码(mǎ)标价(jià)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营门(mén)店、网站、客(kè)户(hù)端等场所或渠道，公示(shì)服(fú)务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服(fú)务项目和收费标准。武则天为什么不怀孕，武则天为什么没有孩子房地产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易当事人(rén)出具收费(fèi)清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市场支配地(dì)位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥(làn)用市场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用。房地产互(hù)联网平台不得(dé)强制(zhì)要求加入平(píng)台(tái)的房地产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务收费标准，不得干预(yù)房地产经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关行(xíng)业组(zǔ)织涉(shè)嫌(xián)实施垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部门依法开(kāi)展反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖(mài)合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务合同(tóng)示范(fàn)文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营场所醒目位置(zhì)公(gōng)示合同示范(fàn)文(wén)本，方便交易当(dāng)事人使用(yòng)。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统办理房(fáng)屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护(hù)法(fǎ)》，房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员不(bù)得非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地(dì)产经纪机构要建立健全(quán)客(kè)户个(gè)人信(xìn)息保护(hù)的(de)内(nèi)部管理制度，严格依(yī)法收(shōu)集、使用(yòng)、处理客(kè)户个人信(xìn)息，采取有效(xiào)措施(shī)防(fáng)范泄露或非法(fǎ)使用(yòng)客户个(gè)人信息。未经当事(shì)人同意，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员不得收集个人信息和房屋(wū)状况信息，不(bù)得发送商业性短信(xìn)息或拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平(píng)。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的(de)管理。房地产经纪机构(gòu)发(fā)布的房源信息，应当通(tōng)过平(píng)台(tái)进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易(yì)管(guǎn)理(lǐ)服务平(píng)台向交易当事人提(tí)供房源核(hé)验、房源发(fā)布、合同(tóng)网签备案(àn)等(děng)便民服(fú)务(wù)。加强(qiáng)存量(liàng)房交易(yì)资金监(jiān)管，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机(jī)构将经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交(jiāo)易资(zī)金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法违规(guī)行为整(zhěng)治(zhì)力度。各(gè)地住房和城乡建设部门(mén)要将规范房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)纳入房地产市场(chǎng)秩(zhì)序(xù)整治的(de)重要内(nèi)容，会同有关部门(mén)依法(fǎ)查处“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝(pù)光典型案例(lì)。对收费明(míng)显高于(yú)市场平均(jūn)水平的房地产经纪机(jī)构，住(zhù)房和城乡建设部门(mén)会(huì)同市(shì)场监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门会同有关部(bù)门(mén)依法(fǎ)查处不按规(guī)定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经纪服务收(shōu)费等(děng)违反(fǎn)价格和(hé)反垄(lǒng)断法(fǎ)律(lǜ)法规(guī)的行为。对(duì)房地(dì)产经纪机构相(xiāng)关(guān)违(wéi)法违规信息，市场监(jiān)管部门(mén)要依法依规(guī)纳入国家武则天为什么不怀孕，武则天为什么没有孩子企业信用信(xìn)息公示系(xì)统。

　　十(shí)、加强行业自律管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪行业(yè)组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务(wù)标准(zhǔn)和执业规则，引(yǐn)导房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员依法合(hé)规(guī)经(jīng)营(yíng)。对(duì)房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员存在收费不规(guī)范(fàn)、侵(qīn)犯客户个(gè)人信息合(hé)法权益等情形(xíng)的，房(fáng)地(dì)产经纪行业组织依据(jù)行规行(xíng)约给予自(zì)律处分。

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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